1. Grænseoverskridende garanti og returnering/ombytning
Global Unified Warranty Standards: Giver juridisk gyldige garanticertifikater og specificerer tydeligt garantidækning og ansøgningsprocedurer.
2. Teknisk support og uddannelsestjenester
1) Lokaliserede tilpasningsanbefalinger
Giv forslag til dækbrug baseret på vejforholdene og arbejdsmiljøet på eksportdestinationen for at hjælpe kunderne med at forlænge dækkenes levetid.
2) Online teknisk rådgivning
Betjene 24/7 flersprogede tekniske hotlines, e-mail og instant messaging-kanaler for at løse problemer, som kunder støder på under brug, såsom unormal slitageanalyse.
3) Regelmæssige opfølgninger og inspektioner
Foretag periodiske opfølgninger med B2B-kunder (f.eks. distributører, logistikvirksomheder, bilproducenter) for at forstå dækbrugsstatus. Til bulkkøbskunder kan du tilbyde gratis inspektion på stedet for at vurdere dækslidforhold og give anbefalinger om udskiftning eller vedligeholdelse.
4) Feedback og optimering baseret på eftersalgsdata
Indsaml feedback fra kunders brug og markedssmerter, del dem med det indenlandske R&D-team, og optimer dækformuleringer og slidbanedesign for at lancere produkter, der er bedre egnet til målmarkeder.
5) Compliance og toldbehandlingsassistance
Support til eftersalgsdokumentation: Hjælp kunder med at udarbejde toldklareringsdokumenter relateret til eftersalgsservice, såsom kvalitetsinspektionsrapporter, oprindelsescertifikater og garantibreve, der kræves til returnering eller ombytning, for at sikre overholdelse af toldreglerne i begge lande.
6) Yde teknisk support på stedet efter behov for kunder
